現(xiàn)場(chǎng)辦公解難題 服務(wù)群眾暖民心
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為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)工作提質(zhì)增效。8月22日，達(dá)州水務(wù)集團(tuán)高新區(qū)分公司班子成員及黨員干部職工組成志愿者隊(duì)伍，前往高新區(qū)蔡坪安置房小區(qū)，采取辦公前移方式，助力解決小區(qū)居民用水難題。
志愿者們通過(guò)發(fā)放用水相關(guān)宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一服務(wù)等方式，讓群眾了解用水業(yè)務(wù)辦理流程、天府通辦網(wǎng)上操作方法、集團(tuán)微信公眾號(hào)、節(jié)水小知識(shí)。并深入各樓棟，上門逐戶了解住戶的用水情況及用水需求和建議，并針對(duì)群眾集中反映的小區(qū)內(nèi)存在供水壓力較低以及經(jīng)常出現(xiàn)停水的現(xiàn)象進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查看。
志愿者一行還邀請(qǐng)小區(qū)物業(yè)公司相關(guān)人員和小區(qū)部分群眾代表召開(kāi)了院壩會(huì)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，針對(duì)他們用水方面所遇到的問(wèn)題，特別是用水性質(zhì)的劃分及標(biāo)準(zhǔn)，工作人員現(xiàn)場(chǎng)一一進(jìn)行了詳細(xì)清楚解答。
會(huì)上，還針對(duì)小區(qū)內(nèi)供水壓力較低以及經(jīng)常出現(xiàn)停水問(wèn)題進(jìn)行了分析研判。其原因一是小區(qū)地理位置稍偏高，同時(shí)該小區(qū)又處于唐家灣加壓泵站所轄管網(wǎng)的末梢位置，所以在用水高峰時(shí)段存在壓力不足或無(wú)水情況；二是該小區(qū)7樓以上樓層屬于小區(qū)內(nèi)的二次加壓供水，一旦遇到小區(qū)停電或小區(qū)加壓設(shè)備故障，7樓以上住戶也會(huì)面臨無(wú)水情況。針對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀，高新區(qū)分公司也將認(rèn)真思考解決方案，對(duì)相關(guān)供水主管進(jìn)行改造，切實(shí)解決群眾用水需求難題。
在小區(qū)物業(yè)公司的協(xié)助下，大家相互疏通了意見(jiàn)、交流了思想，本次辦公前移取得了一定的成效。達(dá)州水務(wù)集團(tuán)高新區(qū)分公司將持續(xù)秉承“用心至誠(chéng)、情潤(rùn)萬(wàn)家”的企業(yè)精神, 提升服務(wù)理念, 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高用戶滿意度。
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