打好營商環(huán)境優(yōu)化“組合拳”
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達(dá)州水務(wù)集團(tuán)市中區(qū)分公司不斷深挖“黨建+經(jīng)營”發(fā)展活力，堅持強作風(fēng)、提能力、優(yōu)服務(wù)，推動供水服務(wù)再上新臺階。
一是工作舉措提質(zhì)。通過“支部書記進(jìn)社區(qū)”活動了解群眾用水需求。截至8月底，市中區(qū)分公司開展“支部書記進(jìn)社區(qū)活動”11次，解決用戶急難愁盼30余起，開展義務(wù)維修30余起，接待群眾咨詢300余次，幫助用戶綁定微信公眾號近300人次，發(fā)放各類宣傳資料500余份，切實以黨建引領(lǐng)發(fā)展，用行動踐行擔(dān)當(dāng)。二是審批效率提速。結(jié)合工作實際，支委不斷完善服務(wù)制度，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、明確限時辦結(jié)節(jié)點，突出服務(wù)職能，讓群眾只跑一次路，形成“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”服務(wù)模式，實實在在解決群眾訴求。三是服務(wù)水平提效。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全面形成以支部書記負(fù)責(zé)抓、黨員帶頭抓、干部職工具體抓的服務(wù)模式，打通群眾服務(wù)“最后一公里”。做到事事有回音，件件有落實。截至8月底，市中區(qū)分公司通過供水服務(wù)熱線、市長熱線、書記信箱等線上渠道接到用戶求助2000余件，辦結(jié)率和滿意率大幅提升，有效降低輿情風(fēng)險。
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