優(yōu)化營商環(huán)境 信息化技術(shù)提升服務效能
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國務院辦公廳在進一步優(yōu)化營商環(huán)境的意見中，明確提出全面提升線上線下服務能力和持續(xù)優(yōu)化建設(shè)項目審批服務。加快建立高效便捷、優(yōu)質(zhì)普惠的市場主體全生命周期服務體系，全面提高線下“一窗綜辦”和線上“一網(wǎng)通辦”水平。聚焦企業(yè)和群眾“辦好一件事”，減少辦事環(huán)節(jié)。依托全國一體化政務服務平臺，加快構(gòu)建統(tǒng)一建設(shè)項目審批服務，實現(xiàn)各地區(qū)工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)與市政公用服務企業(yè)系統(tǒng)互聯(lián)、信息共享，提升水、電、氣、熱接入服務質(zhì)量。
近日，達州水務集團有限公司供水報裝系統(tǒng)與四川省工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)（2.0版）（以下簡稱省工改系統(tǒng)）的業(yè)務成功對接，作為達州首家業(yè)務對接成功的公共服務企業(yè)，已經(jīng)試運行完成，并已經(jīng)成功辦理了多起用戶用水報裝申請，標志著達州水務集團有限公司供水報裝審批改革進入新階段，實現(xiàn)了“用水報裝”審批流程的在線管理，可實時監(jiān)控項目進度，進一步提升“用水報裝”工程建設(shè)項目審批的便捷性和透明度，這僅僅是達州水務集團有限公司提升“用水報裝”服務效能，優(yōu)化營商環(huán)境的的一個縮影。
達州水務集團有限公司近年來多措并舉，利用互聯(lián)網(wǎng)信息化系統(tǒng)優(yōu)勢，將供水報裝業(yè)務辦理開放到微信公眾號上，用戶關(guān)注達州水務集團有限公司微信公眾號，進入公眾號即可申請辦理；主動將供水報裝業(yè)務與天“天府通辦”達州分站主題式服務應用平臺對接，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦；主動將供水報裝業(yè)務與達州城市大腦和安E達平臺對接，實現(xiàn)多元化渠道報裝辦理。
為推廣引導用戶從四川政務服務網(wǎng)進行業(yè)務申請辦理，達州水務集團有限公司，制定了供水報裝線上辦理申請指南，讓用水申請更加明確和便利，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。建設(shè)單位全程無需重復提交資料。
通過系統(tǒng)對接，達州水務集團有限公司供水報裝“一網(wǎng)通辦”服務效能明顯提升，業(yè)務辦結(jié)時限大幅壓縮，有外線工程用水報裝業(yè)務的辦結(jié)時限由原來的15個工作日提升到10個工作日，無外線工程用水報裝業(yè)務由原來的8個工作日提升到6個工作日，優(yōu)化了營商環(huán)境的同時，逐漸給用戶帶來了更好的用水報裝體驗感和幸福感。
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