讓服務(wù)多跑路 讓用戶少跑腿
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12月8日，集團(tuán)總工程師李莉君帶領(lǐng)通川區(qū)分公司開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)巴渠西路一號居民樓，積極踐行“四下基層”和“一線工作法”，以解決該棟居民樓用戶關(guān)心的“總表分戶”為出發(fā)點(diǎn)，將報(bào)裝合同和繳費(fèi)POS機(jī)搬到了用戶家門口，讓服務(wù)多跑路，讓用戶少跑腿，助力營商環(huán)境優(yōu)化。
活動(dòng)現(xiàn)場，李莉君帶頭向群眾宣講總表分戶的好處，科普水質(zhì)水價(jià)等用水知識，社區(qū)居民也表達(dá)出對安裝“一戶一表”的強(qiáng)烈意愿，分公司干部職工現(xiàn)場發(fā)放“冬季水表、水管防護(hù)指南”和憲法宣傳單，收集群眾關(guān)于供水工作的意見建議，現(xiàn)場與用戶簽定總表分戶安裝及供用水合同十余份。
隨后，李莉君作為通川區(qū)分公司支部聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，組織與陽平社區(qū)開展“支部書記進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，與社區(qū)總表管理員開展座談交流，征集用水難題。自主題教育開展以來，水務(wù)集團(tuán)以“四下基層”為重要抓手，走好新時(shí)代黨的群眾路線，將報(bào)裝時(shí)限由8個(gè)工作日縮短為6個(gè)工作日，并新增POS機(jī)刷卡繳費(fèi)業(yè)務(wù)，將用戶簽約和繳費(fèi)集中一站式現(xiàn)場辦理，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓用戶最多跑一次路落實(shí)落地。
李莉君針對本次活動(dòng)對分公司工作做出要求：一是供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)不能只是面子工程，要以實(shí)為本、以真為要、以干為先。二是要經(jīng)常性深入各社區(qū)、各單位、各樓棟小區(qū)，察實(shí)情、找癥結(jié)、解難題，沉到現(xiàn)場解決問題，沉到基層解決訴求。三是要快速響應(yīng)，能解決的現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題，不能解決的列入問題清單限期整改，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化營商環(huán)境。
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